(IT) AFTERSALES TECHNICAL SUPERVISOR – FRANCE

Vimec s.r.l., azienda leader nel mondo dell'accessibilità e appartenente al gruppo internazionale Innovalift AB, è alla ricerca di uno/una Aftersales Technical Supervisor - France.

La risorsa, all’interno della nostra filiale situata ad Avignone in Francia, riporterà gerarchicamente al Direttore di Filiale Francese e funzionalmente al Global Technical Supervisor e sarà responsabile di assistere e sviluppare l'attività post-vendita, coordinando la rete dei partner esistenti

Principali responsabilità:

• Supportare i partner Vimec nelle loro attività post-vendita e tecniche e fornire la loro formazione se necessario.

• Fornire assistenza tecnica ai partner Vimec: assistenza nella risoluzione dei problemi, diagnostica guasto, assemblaggio, pezzi di ricambio.

• Organizzare e garantire la formazione dei partner nei vari prodotti Vimec offerti: formazione sul campo o in aula presso il centro di formazione Vimec in Italia.

• Consigliare i clienti e preparare preventivi per i pezzi di ricambio nel loro settore e processare gli ordini dei pezzi di ricambio.

• Gestire e convalidare le richieste di garanzia in conformità con le linee guida VIMEC.

• Redazione di rapporti di intervento ai suoi superiori.

• Viaggiare possibile ovunque in Francia.

Il candidato ideale ha le seguenti caratteristiche:

• ama capire a fondo le situazioni tecniche e trovare soluzioni efficaci,

• ha un forte orientamento al cliente e considera l’assistenza come un vero valore aggiunto,

• sa lavorare in squadra, collaborando in modo costruttivo e affidabile,

• mantiene rigore e precisione, anche quando serve rapidità di intervento,

• reagisce con reattività e flessibilità alle priorità operative.

Completano il profilo:

• buone capacità di problem solving,

• dimestichezza con l’assistenza tecnica da remoto,

• patente B, per le attività sul territorio.

Condizioni e benefit

• Retribuzione e livello di inquadramento saranno commisurati al profilo del/della candidato/a

• Company car

• Buoni pasto

• Assicurazione

Vimec offre la possibilità di inserirsi in un contesto internazionale, il cui denominatore comune è il Teamwork, offrendo un ambiente stimolante, dove ci si può cimentare in progetti sfidanti e dinamici, tutti nel rispetto dei valori aziendali, ovvero Passione, Integrità e Impegno.

Vimec crede fortemente nel valore delle proprie persone e offre importanti opportunità di crescita.

Non perdere l'occasione di unirti a noi e portare la tua carriera al livello successivo!

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

(FR) AFTERSALES TECHNICAL SUPERVISOR – FRANCE

Vimec s.r.l., une entreprise leader dans le domaine de l'accessibilité et appartenant au groupe international Innovalift AB, recherche un superviseur technique après-vente - France.

La ressource, au sein de notre filiale située à Avignon en France, rendra compte hiérarchiquement au directeur de la succursale française et fonctionnellement au Superviseur Technique Mondial, et sera responsable de l'assistance et du développement de l'activité après-vente, de la coordination du réseau des partenaires existants

Principales responsabilités :

• Soutenir les partenaires Vimec dans leurs activités post-vente et techniques, et fournir leur formation si nécessaire.

• Fournir une assistance technique aux partenaires Vimec : assistance au dépannage, diagnostic des pannes, assemblage, pièces détachées.

• Organiser et garantir la formation des partenaires sur les différents produits Vimec proposés : formation sur le terrain ou en salle de classe au centre de formation Vimec en Italie.

• Conseiller les clients et préparer des devis pour les pièces détachées dans leur secteur et traiter les commandes de pièces détachées.

• Gérer et valider les réclamations de garantie conformément aux directives VIMEC.

• Rédiger des rapports d'intervention à ses supérieurs.

• Voyager possible n'importe où en France.

Le candidat idéal présente les caractéristiques suivantes :

• Il aime comprendre en profondeur les situations techniques et trouver des solutions efficaces,

• a une forte orientation client et considère l'assistance comme une véritable valeur ajoutée,

• sait comment travailler en équipe, collaborer de manière constructive et fiable,

• maintient rigueur et précision, même lorsque l'intervention rapide est nécessaire,

• Réagit de manière réactive et flexible aux priorités opérationnelles.

Le profil est complété par :

• De bonnes compétences en résolution de problèmes,

• familiarité avec l'assistance technique à distance,

• Licence B, pour les activités dans la région.

Conditions et avantages

• Le salaire et le niveau de classification seront proportionnels au profil du candidat

• Voiture de société

• Bons repas

• Assurance

Vimec offre l'opportunité d'entrer dans un contexte international, dont le dénominateur commun est le travail d'équipe, offrant un environnement stimulant où vous pouvez tenter votre chance dans des projets stimulants et dynamiques, le tout en accord avec les valeurs de l'entreprise, à savoir la Passion, l'Intégrité et l'Engagement.

Vimec croit fermement en la valeur de ses habitants et offre d'importantes opportunités de croissance.

Ne manquez pas l'occasion de nous rejoindre et de faire passer votre carrière à un niveau supérieur !

Les personnes intéressées peuvent envoyer leur demande avec autorisation conformément au décret législatif n° 196/2003.

La recherche est conforme au décret législatif n° 198/2006 et est ouvert aux candidats de toute orientation ou expression de genre, orientation sexuelle, âge, origine ethnique ou croyance religieuse.

Cette annonce a été conçue dans une optique de diversité et d'inclusivité.

(EN) AFTERSALES TECHNICAL SUPERVISOR – FRANCE

Vimec s.r.l., a leading company in the world of accessibility and belonging to the international group Innovalift AB, is looking for an Aftersales Technical Supervisor - France.

The resource, within our subsidiary located in Avignon in France, will report hierarchically to the French Branch Manager and functionally to the Global Technical Supervisor and will be responsible for assisting and developing the after-sales activity, coordinating the network of existing partners

Main responsibilities:

• Support Vimec partners in their after-sales and technical activities and provide their training if necessary.

• Provide technical assistance to Vimec partners: assistance in troubleshooting, fault diagnostics, assembly, spare parts.

• Organize and guarantee the training of partners in the various Vimec products offered: training in the field or in the classroom at the Vimec training center in Italy.

• Advise customers and prepare quotes for spare parts in their sector and process spare parts orders.

• Manage and validate warranty claims in accordance with VIMEC guidelines.

• Drafting of intervention reports to his superiors.

• Travel possible anywhere in France.

The ideal candidate has the following characteristics:

• he loves to understand technical situations in depth and find effective solutions,

• has a strong customer orientation and considers assistance as a real added value,

• knows how to work in a team, collaborating constructively and reliably,

• maintains rigor and precision, even when speed of intervention is needed,

• reacts responsively and flexibly to operational priorities.

The profile is completed by:

• good problem-solving skills,

• familiarity with remote technical assistance,

• B license, for activities in the area.

Conditions and benefits

• Salary and classification level will be commensurate with the candidate's profile

• Company car

• Meal vouchers

• Insurance

Vimec offers the opportunity to enter an international context, whose common denominator is Teamwork, offering a stimulating environment, where you can try your hand at challenging and dynamic projects, all in compliance with the company values, namely Passion, Integrity and Commitment.

Vimec strongly believes in the value of its people and offers important opportunities for growth.

Don't miss the chance to join us and take your career to the next level!

Interested persons can send their application with authorization pursuant to Legislative Decree no. 196/2003.

The research complies with Legislative Decree no. 198/2006 and is open to candidates of any orientation or expression of gender, sexual orientation, age, ethnicity and religious belief.

This announcement has been designed with diversity and inclusivity in mind.